Retouren / Umtausch

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Empfohlenes Vorgehen*:

*(keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts)

1: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig.

2: Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen der Rücksendung bei:

- Retourenschein für Deutschland
- Retourenschein für Österreich & Schweiz

3: Für Deutschland: Kostenloser Rückversand - Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Email & kündigen Sie die Rücksendung an. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label von uns.

Für internationale Retouren: Geben Sie das Paket auf Ihre Kosten bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf & schicken es an folgende Adresse:

Cloud7 GmbH
– Retouren –
Alte Försterei Kolpin
Dorfplatz 5
15526 Reichenwalde / Deutschland


4: Im Falle eines Umtausches den Wunschartikel auf www.cloud7.de neu bestellen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Support

Sollten Sie Fragen zu Retouren haben, kontaktieren Sie uns gerne unter:

support@cloud7.de
oder rufen Sie uns an:
+49 (33631) 44 8989